ES 
EN 
CA 
DE Condiciones Generales
ESTE SITIO WEB ESTÁ RESERVADO EXCLUSIVAMENTE A PERSONAS MAYORES DE EDAD
ESTAS CONDICIONES ESTÁN ESCRITAS EN IDIOMA CASTELLANO
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. responsable del sitio web www.trescairesonline.es , en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
El acceso y uso de la Página web trescairesonline.es así como la contratación de productos y/o servicios se regirá y quedará sujeto a las siguientes Condiciones Generales. La utilización de la página web titularidad de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L., supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones Generales de Acceso y Uso vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo. Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L., se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Denominación social: Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L.
Nombre comercial: trescairesonline.es CIF: B07814940
Domicilio: Mar mediterránea, 48 07180 Santa Ponça,
Mallorca, Baleares, España e-mail: ventasonline@trescaires.com
Teléfono: 971699017
Registro Mercantil de Mallorca, Folio 43, tomo 1429,hoja PM-25359
2. OBJETO
A través del Sitio Web, APP o cualquier otro medio, les ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de acceder a la información sobre nuestros servicios, así como la adquisición de productos.
3. CONDICIONES DE USO
Aceptación de condiciones uso y contratación
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. En caso de no estar de acuerdo, el usuario debe abandonar inmediatamente el sitio Web sin utilizarlo.
El usuario cada vez que acceda al sitio web, debe leer atentamente las condiciones generales , ya que dichas condiciones Generales pueden sufrir modificaciones y por medio de la aceptación de las presentes condiciones, el usuario manifiesta :
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra de bebidas
alcohólicas de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente
para contratar algún producto y/o servicio.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio www.trescairesonline.es , de la que es titular, de las condiciones de Acceso y uso de la misma, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L.
4.ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
Dado que los contenidos y servicios del Sitio Web versan entre otros productos, sobre bebidas alcohólicas, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad de acuerdo con lo previsto en la normativa de su estado de residencia. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web.
5. NECESIDAD DE REGISTRO
Para acceder al Sitio web y acceder a los contenidos no es necesario el registro del Usuario.
No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico, una contraseña de acceso y la fecha de nacimiento, así como la aceptación de política de privacidad y tratamiento de datos personales, marcando la casilla de verificación. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada para informar que dispone de acceso a la misma.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Sitio Web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta” .A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario también puede visualizar los cupones de descuento de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos realizados, consultar facturas de abono y consultar las alertas establecidas.
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
Al registrarse en nuestra plataforma, Vd. adquiere la condición de usuario, cliente o contacto comercial de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L., por lo que, como se indica en nuestra Política de Privacidad, nuestra firma se ampara en el interés legítimo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y en la Ley de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico para realizar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas. En estos correos se le facilitará la opción de ejercer sus derechos. Rogamos lea nuestra Política de Privacidad.
6. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.
6.1 PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Espacio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Espacio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Espacio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Espacio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Espacio, así como el propio Espacio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Espacio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Espacio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Espacio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.
Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Espacio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO DEL ESPACIO WEB
El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado y lícito del Espacio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Espacio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
- Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Espacio Web.
- Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Espacio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa o a terceros por la información que facilite.
No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Espacio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
- Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Espacio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
- Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Espacio Web, de sus proveedores o de terceros.
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la empresa, proveedores o de terceros.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la empresa, terceros proveedores y otros Usuarios.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
- Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Espacio web y/o de los contenidos.
- En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: • De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.• Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.• Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.• Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.• Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.• Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la sociedad o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.• Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.• Constituya cualquier tipo de publicidad.• Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Espacio Web.
Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Espacio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la sociedad cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Espacio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la empresa.
8. RESPONSABILIDADES
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L., no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario que se derive del acceso a la página web o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de información o servicios contenidos en su Página web, y podrán actualizarse, modificarse o eliminarse sin previo aviso respetando, en cualquier caso, las previsiones legales de información.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. no garantiza que los contenidos de sus Páginas sean aptos o disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de las Páginas de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. sean considerados ilegales en países distintos a España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los usuarios y, en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los Usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación.
No se garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en la web que puedan verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. No se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.
Se podrá interrumpir el servicio, o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario, si se detecta que un uso de su Espacio Web, o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo, es contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso. No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Espacio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no seremos responsables de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:
- Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la empresa.
- Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
- Abuso indebido o inadecuado del Espacio Web.
- Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. El administrador del espacio web se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Espacio Web.
La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Espacio Web. Asimismo queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por los daños o perjuicios causados. Usted mantendrá a la empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Espacio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Espacio Web.
9. HIPERVÍNCULOS
El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Espacio Web, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del responsable del fichero.
El Espacio Web puede incluir enlaces a otros espacios web, gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la sociedad no se responsabiliza del contenido de dichos Espacios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.
Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Espacio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los Espacios web que incluyan enlace a nuestro Espacio Web (i) no podrán falsear su relación ni afirmar que se ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de nuestra sociedad; (ii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iii) no podrán enlazar a ninguna página del Espacio Web distinta de la página principal; (iv) deberá enlazar con la propia dirección del Espacio Web, sin permitir que el Espacio web que realice el enlace reproduzca el Espacio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Espacio Web. La empresa podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Espacio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación.
La empresa no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Espacios web que tengan establecidos enlaces con destino al Espacio Web.
10. PROCESO DE COMPRA
El Usuario podrá realizar la compra de productos. El proceso de compra se basa en una cesta virtual, en la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página del producto ,debe seleccionar la cantidad de productos y la opción “Añadir a la cesta”. En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
Una vez se encuentren en la cesta de la compra todos los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Confirmar la compra”.
Si el Usuario no esta registrado o no se ha registrado previamente, tendrá dos opciones : acceder a su cuenta si la posee o introducir sus datos sin registrarse introduciendo dirección de facturación y de envío, deberá introducir los datos requeridos para poder continuar con el proceso de tramitación del pedido. En el caso que el Usuario desee enviar o facturar a una dirección distinta de la habitual, tendrá la opción de añadir direcciones alternativas .
Seguidamente, el Usuario deberá seleccionar uno de los métodos de envío que más se ajuste con sus necesidades, dentro de las posibilidades que el Sitio Web proporciona en función la dirección de envío y el país especificado. El Usuario, también tendrá la opción de incluir comentarios, requisitos o información adicional sobre su pedido mediante un campo de texto.
A continuación, el Usuario tras seleccionar el método de pago y aceptar los términos y condiciones de la compra aquí expuestos, marcando la casilla de verificación, el Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y en este punto, también podrá consultar el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados en función de la dirección especificada. Así mismo, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones aplicadas a su pedido.
Finalmente, para finalizar la tramitación del pedido, el Usuario deberá elegir la forma de entrega y hacer clic en el botón “Realizar la compra”, seleccionar la forma de pago y automáticamente será redirigido a la pasarela de pago correspondiente. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación y especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega.
El Usuario asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
En el caso de pago por transferencia bancaria, no podemos asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48H y stock suficiente,
No se garantiza una disponibilidad total de todos los productos en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que sea imposible suministrar dicho producto se realizará, siempre que el Usuario no desee un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto. En caso de devolución parcial o total, se realizará en un periodo no superior a los 14 días naturales desde la fecha que se comunica dicha petición de devolución por parte del Usuario.
11.PRECIO
Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar puesto que las tarifas varían en función del destino y el peso del pedido final.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquier de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. No se realizarán envíos en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
12. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de producto por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido.
Normalmente sólo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.
13. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles en el Sitio Web, son las siguientes:
1. Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un sistema de TPV Virtual.
2. Pago mediante la plataforma de pagos .
3. Pago mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria de la sucursal
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el supuesto de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. en ningún momento tiene acceso, conoce o almacena datos bancarios de los Usuarios durante la realización de las operaciones de pago, excepto transferencia que aporta el propio cliente y siempre se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago además se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al Usuario, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los usuarios y se reserva el derecho de solicitar una copia por email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el Usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al Usuario empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. no se hacen responsables de si el envío de un pedido al Usuario está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, Es responsabilidad del USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L.. Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. no asumirá el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el Usuario. En caso de que el usuario no acepte no se realizará el reembolso del pedido.
14. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA.
Los gastos de envío de los pedidos serán asumidos por el Usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. informará al cliente de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables, se gestionará el pedido realizado por el Usuario en un plazo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los podrían días adicionales para la preparación del pedido .
Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h) a la dirección indicada por el Usuario, siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma ,no se aceptaran apartados de correos. Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana, festivos o fuera de horario comercial.
Siempre utilizamos empresas de transporte fiables y seguras y todos los envíos van embalados en cajas diseñadas para el transporte.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega.
Es obligación del Usuario ponerse en contacto con el transportista y concertar una nueva cita
Corresponde al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el Usuario no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Se podrá solicitar ante cualquier reclamación del Usuario por una incidencia en la entrega , fotografías que confirmen dicha reclamación.
Destileries i Cellers Jordi Perelló S.L. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido.
El cliente, tendrá que tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste, es realizado por operadores de transporte y no por la Tienda Online.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
RECOGIDA
El cliente tendrá la opción de realizar la recogida de su pedido sin coste alguno en nuestro almacén situado en :
C/ Mar mediterránea, 48
07180 Santa Ponça,
Mallorca, Baleares, España
e-mail: ventasonline@trescaires.com
Teléfono: 971699017
Horario: De lunes a viernes de 8:30h a 15:30h
Para su recogida tendrá que llevar el justificante de compra y la documentación acreditativa del titular del pedido, En el caso de que el titular no pudiera personarse , podría autorizar a un tercero con la correspondiente autorización , comprobante de compra y fotocopia del titular
15. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El Usuario tiene derecho a la cancelación del pedido realizado sin coste alguno hasta el momento en que el envío o la recogida se hace efectiva. Una vez el pedido se pone a disposición de la compañía de transporte o bien, el Usuario ha recogido su pedido en uno de los puntos de recogida establecidos, la reclamación por parte del Usuario se considerará una devolución.
El Usuario puede hacer la devolución hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto, mediante el envío de un correo electrónico a ventasonline@trescaires.com indicando el numero de pedido y los productos a devolver, según las siguientes especificaciones:
1. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
2. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
3. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
4. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
5. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Tras la comprobación del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial.
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el Cliente podrá dirigirse a Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. con carácter previo.
En el supuesto de que en algún momento se produjera algún error tipográfico, de precio , ajeno en todo momento a la voluntad de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en este error, se le comunicará al Cliente este error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la página web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el supuesto de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
16. GARANTÍA DE PRODUCTO
Los productos comercializados a través del Sitio Web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja en el precio del artículo o devolución del importe del artículo afectado. En ningún caso, las gestiones realizadas conllevarán un coste adicional para el Usuario.
La incidencia deberá ser remitida a través de un correo electrónico a ventasonline@trescaires.com en un plazo de un mes tras la recepción del pedido, donde Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se reserva el derecho de solicitar al Usuario imágenes o fotografías de los productos afectados para la realización de las comprobaciones oportunas y poder tomar así, las medidas necesarias para resolver la incidencia.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Para utilizar algunos de los Servicios, el Usuario debe proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. La empresa tratará automatizadamente estos datos y aplicará las correspondientes medidas de seguridad, todo ello en cumplimiento del RGPD, LOPDGDD y LSSI. El Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales, así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, en las condiciones definidas en la Política de Privacidad.
18. COOKIES
La empresa se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Espacio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Espacio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos.
Las cookies recopilan la dirección IP del usuario siendo Google el responsable del tratamiento de esta información.
Las cookies son ficheros enviados a un navegador, por medio de un servidor Web, para registrar la navegación del Usuario en el Espacio Web, cuando el Usuario permita su recepción. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Gracias a las cookies, resulta posible que se pueda reconocer el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
Por favor véase Politica de cookies
19. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, no se otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
20. FUERZA MAYOR
La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L no es responsable de la interrupción, suspensión o finalización de la tienda online y no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de Tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la Tienda online. En estos casos, hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción.
21. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones. Para ello deberán dirigirse a Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L., Carrer de la Mar Mediterrània, 48 – 07180 Polígon Son Bugadelles, Santa Ponça – Mallorca – España, que le indicará en cada caso los cauces a seguir.
Todas las cuestiones relativas a las Páginas web de Destil·leries i Cellers Jordi Perelló S.L. se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponder.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.