KEHRT ZURÜCK

Der Nutzer hat das Recht, die erteilte Bestellung bis zum Wirksamwerden des Versands oder der Abholung kostenlos zu stornieren. Sobald die Bestellung dem Transportunternehmen zur Verfügung gestellt wird oder der Nutzer seine Bestellung an einer der eingerichteten Abholstellen abgeholt hat, gilt die Reklamation des Nutzers als Retoure.

1. RÜCKGABEZEIT

 Der Benutzer kann die Rückgabe bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts vornehmen.

2. RÜCKKANÄLE

Wenn der Benutzer eine Rücksendung vornehmen möchte, muss er dies über diese Kanäle tun und dabei die Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte angeben:

- Durch Senden einer E-Mail an salesonline@trescaires.com

- Persönlich in unseren Lagern auf Mallorca von Montag bis Freitag von 8:30 bis 15:00 Uhr. 

C/ Mar Mediterranea, 48 07180 Pol Son Bugadelles-Calvia

Sobald wir die Rücksendeanfrage mit den erforderlichen Daten dafür haben, senden wir Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden eine Anleitung an Ihre E-Mail, damit Sie sie verwenden und die Produkte zurücksenden können. Sie müssen die ausgefüllte Anleitung ausdrucken und mit dem Produkt mitnehmen

Für den Fall, dass das Produkt die Bedingungen zur Annahme der Rücksendung nicht erfüllt. Wir informieren den Benutzer per E-Mail über den Grund, warum die Änderung und/oder Garantie nicht anwendbar ist.

3. FORMEL UND ZEITEN DER RÜCKERSTATTUNG

- Verwenden der gleichen Zahlungsmittel, die der Benutzer für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.

- Umtausch des Produkts gegen ein neues oder ein anderes (vorherige Zahlung der Versandkosten, falls vorhanden).

-Gutschein für einen Neukauf, gültig für eine begrenzte Zeit von 6 Monaten.

Nach Überprüfung des guten Zustands der Produkte wird der den zurückgegebenen Einheiten entsprechende Betrag innerhalb von maximal 10 Kalendertagen zurückerstattet. 

4. Bedingungen des Produkts für die Rücksendung gelten.

-Das Rückgaberecht kann nicht ausgeübt werden, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass die Produkte geöffnet, manipuliert oder unangemessenen Bedingungen ausgesetzt wurden.

- Es ist obligatorisch, die Produkte ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den späteren Verkauf zurückzusenden.

-Pakete ohne Identifikationsmerkmale des Absenders (Vorname, Nachname, Adresse, Auftragsnummer) können nicht angenommen werden.

-Die Rückgabe der angeforderten Produkte führt zur Rückerstattung aller vom Benutzer gezahlten Beträge.

Für den Fall, dass die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, entscheidet der Benutzer über den endgültigen Bestimmungsort des Produkts und trägt gegebenenfalls die Kosten.

5. Die Versandkosten trägt der Kunde, ebenso die Rücksendekosten. Ausgenommen von diesem Fall sind Rücksendungen, die auf unseren Fehler oder einen Produktfehler zurückzuführen sind. In einem solchen Fall verpflichtet sich Destil leries i Cellers Jordi Perelló SL, das defekte Produkt gegen ein gleichwertiges auszutauschen oder den Betrag zu erstatten. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung und des anschließenden Versands.

Es gibt keinen Widerruf in den in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Fällen, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer genehmigt wird. Aufzählend, aber nicht einschränkend, gibt es im Falle von personalisierten oder verderblichen Produkten keine Rückgabe, unbeschadet des Vorstehenden, im Zweifelsfall kann sich der Kunde im Voraus an Destil leries i Cellers Jordi Perelló SL wenden.